キャンセルポリシー

この度は数ある歯科医院の中からつしま歯科をお選びいただきましてありがとうございます。当院は患者様が自信をもって笑顔になれる歯科医療を提供することを目標として診療を行っております。そのため、ただ治療するのではなく、10年後・20年後も患者さま自身の歯でしっかり噛める治療を目標に、日々診療いたしております。当院としては可能なかぎり患者様の希望に沿った形で治療を進めていけるように努力しておりますが、適切な治療を行い、最終的に理想的な治療にたどり着くには患者様のご理解とご協力が必ず必要になります。患者様が希望される治療を行えるよう、私たちも最善を尽くしますので、ご来院いただくにあたり以下のお約束をお守りいただければ幸いです。

皆様にスムーズかつ質の高い治療やメインテナンスを受けていただくにはその処置に見合った治療時間と準備・診療台の確保が必要になります。 そのため当院では予約優先制を取らせていただいております。 2回目以降のご予約は直接受付でお取りいただくか、LINE・アプリ・お電話にてお願い致します。

ご予約の少し前にはご来院を宜しくお願いします。約束の時間を過ぎた場合、その日の治療時間が短くなる場合や予定していた治療が行えなくなる場合もございますので予めご了承ください（次の患者様のご迷惑になるので基本的に延長は致しません）。 お仕事等のやむを得ない理由で予約時間に遅れる可能性がある場合は、ご一報頂けると幸いです。

ご予約の変更・キャンセルは可能であれば３日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。 ただし、体調不良・お仕事等でご予約の変更・キャンセルをせざるを得ない場合もあるかと思います。その際は可能なかぎり早めにご連絡ください。 次回以降のご予約に関して受付よりご相談させていただきます。

この度、国の方針（診療報酬改定）に基づき、2026年6月1日より、保険診療における患者さんの不適切な予約キャンセルに対し、キャンセル料をご請求する仕組みが導入されることとなりました。

これに伴い、当院でも限られた診療時間を有効に活用し、真に治療を必要とする多くの患者さんへスムーズな医療を提供するため、以下の通りキャンセル料を設定させていただきます。

対象となるケース　：　無断キャンセル
（ご予約時間の1時間前までに、ご連絡なく来院されなかった場合）

キャンセル料（税込）

治療でのご予約の方：3,300円

定期検診でのご予約の方：6,600円

※　急病や交通機関のトラブルなど、やむを得ない事情がある場合は必ず事前にお電話またはLINEにてご連絡ください。

限られた診療枠の中で、質の高い歯科医療をすべての患者さんに公平に提供するため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

この度、当院に来院される患者様の当日キャンセル・無断キャンセルが多発しており、医院の予約に関しての問題を解決するためにこのような対応をさせていただくこととなりました。 上記のように患者様に色々とお願いをして恐縮ですが、当院ではあらゆる治療に対して最適な治療時間を確保し、高水準の治療が行えるよう（技術研鑽・衛生管理・器材準備に時間をかけています）努めております。 予約時間に遅れてしまうとその日のスケジュールに狂いが生じ、後から来院される患者様にご迷惑をおかけすることが多々ございます。他の患者様の貴重な時間を守り、治療の質を落とさないためにもご協力お願い致します。 キャンセル（特に無断キャンセル）をすることで 治療を早く受けて健康になりたい患者様にご迷惑になる 患者様と私共との信頼関係が築きにくくなる など様々なデメリットが生まれます。 ご自身の健康のために治療を受けるということに価値を見出していただき、『歯科医院で治療を受ける』という行為が忙しいスケジュールの中でも優先すべき予定として頂けると幸いです。

最後になりますが、私たちスタッフも治療に遅れが出ないよう意識してまいります。そして治療の質も維持しながら日々の診療を行っていきます。

「ご予約＝患者様とのお約束」 の精神を忘れず取り組んでまいりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。